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Condiciones generales de compra
1. Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación contractual entre Avantis, S.L. (en adelante, "Avantis" o "el Vendedor") y el cliente (en adelante, "el Comprador") que realiza una compra en la tienda online de Avantis.
2. Ámbito de aplicación
Las Condiciones se aplican a todas las compras realizadas por el Comprador en la tienda online de Avantis.
3. Precios
Los precios de los productos que se muestran en la tienda online de Avantis incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total del pedido.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso y el volumen del pedido, así como del destino del mismo. El Comprador puede consultar los gastos de envío antes de realizar el pedido.
5. Plazo de entrega
El plazo de entrega de los pedidos es de 24/48 horas para pedidos realizados antes de las 11:00 de la mañana.
6. Formas de pago
El Comprador puede realizar el pago del pedido mediante tarjeta de crédito o débito.
7. Derecho de desistimiento
El Comprador tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe comunicarlo a Avantis mediante correo electrónico o carta postal.
8. Devoluciones
En caso de desistimiento, el Comprador debe devolver el producto a Avantis en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador.
9. Reembolsos
Avantis reembolsará al Comprador el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
10. Política de devolución y reembolso
10.1. Satisfacción garantizada
En Avantis estamos seguros de que tu perro estará encantado con nuestro pienso. Si por alguna razón no estás satisfecho con el producto, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para obtener un reembolso completo del importe de la compra.
10.2. Condiciones para la devolución
Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido abierto ni utilizado. El Comprador debe devolver el producto en su embalaje original, junto con la copia del ticket de compra.
10.3. Cómo realizar la devolución
Para realizar la devolución, el Comprador debe contactar con el servicio de atención al cliente de Avantis a través del siguiente correo electrónico: [email protected]. El Comprador recibirá instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
10.4. Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, Avantis procederá al reembolso del importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días naturales.
10.5. Exclusiones
La política de devolución y reembolso no se aplica a los productos que hayan sido dañados por el Comprador, o que no se encuentren en su embalaje original.
10.6. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador.
11. Atención al cliente
Para cualquier duda o consulta, el Comprador puede contactar con el servicio de atención al cliente de Avantis a través del siguiente correo electrónico: [email protected].
12. Legislación aplicable
Las Condiciones se rigen por la legislación española.
13. Resolución de controversias
Cualquier controversia que surja en relación con las Condiciones se resolverá ante los tribunales de la ciudad de Lugo.
14. Aceptación de las Condiciones
El Comprador declara haber leído y aceptado las Condiciones antes de realizar el pedido.
15. Modificación de las Condiciones
Avantis se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la tienda online de Avantis y entrarán en vigor en la fecha de su publicación.
16. Nulidad
Si alguna de las cláusulas de las Condiciones fuera declarada nula o inválida, las demás cláusulas permanecerán en vigor.
17. Renuncia
La renuncia por parte de Avantis a exigir el cumplimiento de alguna de las Condiciones no implicará la renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.
18. Idioma
Las Condiciones se interpretarán en castellano.